随着人民生活水平的不断提高，服务质量受到消费者的日益关注，城市化的日益发展，物业服务成为公众生活不可分割的生活条件。组织能否为顾客提供良好的服务能力，证明自身具备一定的服务能力，一直困扰着物业从业机构，随着物业服务行业资质的放宽、日益凸显的物业组织服务能力和市场竞争激励形成了鲜明的矛盾。物业服务认证，是通过对物业组织服务能力、服务过程的控制、服务绩效的综合评价，促进物业组织建立职业化、规范化、化管理，想公众证明自身能力，向同行证明自身的服务水平的方式之一。企业认证的好处：运用规范化的服务模式提高物业组织的服务能力；寻求服务技术活动的隐患和不足，保证自身管理风险；向公众证明自身服务能力，提高市场竞争力；响应相关主管机构倡导，进一步寻求更多资金帮助。

物业服务认证审核需要提供哪些资料

1. 提供物业服务的组织持有工商行政管理部门颁发的营业执照;

2. 近一年内没有发生过重大质量事故;

3. 符合国家标准、行业标准要求;

4. 企业简介及现有员工数;

5. 企业供销方面的资料;

6. 企业人力资源方面的资料;

7. 企业硬件方面的资料;

8. 管理手体系文件;

9. 计量检测设备有检定报告;

10. 特种设备的年检记录;

11. 特殊殊工种的上岗证书；

物业服务认证依据GB/T 20647.9-2006《社区服务指南 第 9 部分：物业服务》

评价设置五个等级,即★星级、★★星级、★★★星级、★★★★★星级、★★★★★星级认证。