售后服务成熟度认证证书，又叫售后服务体系完善程度认证证书。由中国认证认可协会同意，各个发证机构进行证书的签发。售后服务认证证书，这个是售后服务成熟度的前身。是在售后服务的基础上增加某些指标后，变成了售后成熟度认证证书，标准可以达到十级。也是打分进行判断。

售后服务成熟度认证证书办理步骤如下：

1、我们公司新的营业执照

2、售后服务人员，这个必须要取证上岗，具体怎么拿到上岗证，这个可以咨询下发证机构。再就是公司其它的一些售后以及业务性人员，必须进行售后服务能力的培训。

3、资源。我们讲的资源，也是和售后相关的一些材料。如维修需要的配件，需要的车辆，以及售后需要的办公场地。有些企业在想，我就是一个生产型的企业，客户都没有两个，需要弄这个售后成熟度认证证书 吗

4、规范要求，我们售后部门所需要的售后质量手册，售后服务文件内容。包含我们的一些日常用语，日常处理售后的流程，不是接到电话，直接马上就可以处理的 ，可能很多需要当面沟通，或者样的技术人员来沟通，所以我们先要了解这方面的一个内容

5、改进。我们不管是产品出了问题，还是我们的服务态度出了问题，该如何解决，有什么方法进行改进。这个是我们售后部门领导要考虑的相关问题。所以我们在申请售后服务成熟度认证的时候，还是要考虑的相关内容要求。

办理这个证书还可以促使企业更加重视售后服务，加强内部管理和工作流程优化。为了获得这个证书，企业必须进行一系列的评估和审核，这将推动企业自身不断提升售后服务质量。同时，证书也可以在企业内部起到一种激励的作用，鼓励员工提供更优质的售后服务，从而推动企业整体竞争力的提升。