体育用品售后服务认证证书申报条件

一、基本条件

1. 具备独立的法人资格；
2. 建立了文件化的服务管理体系，包括服务流程、服务质量、故障解决等方面的管理制度和流程；
3. 服务人员具备相应的知识和技能，能够提供符合要求的服务；
4. 具备相应的售后服务场所和设施，包括维修车间、检测设备、维修工具等；
5. 具备健全的售后服务网络，能够及时响应客户需求并安排服务人员上门服务；
6. 售后服务过程中，能够保证客户信息的保密性，遵守相关法律法规和商业道德。

二、申报材料

1. 申请单位的法人证书副本复印件；
2. 服务管理体系的文件，包括服务流程、服务质量、故障解决等方面的管理制度和流程；
3. 服务人员的知识和技能证明材料；
4. 售后服务场所和设施的证明材料，包括维修车间、检测设备、维修工具等；
5. 售后服务网络的证明材料，包括服务人员分布情况、联系方式等；
6. 客户信息保密承诺书。

三、申报流程

1. 申请单位向国家体育总局或所在省级体育行政部门提交申报材料；
2. 国家体育总局或所在省级体育行政部门对申报材料进行审核，并组织专家进行现场审核；
3. 通过审核后，由国家体育总局或所在省级体育行政部门颁发体育用品售后服务认证证书。

四、认证周期及有效期

1. 认证周期为三个月左右；
2. 认证证书有效期为三年，到期后需要重新申请。