SB/T 10962-2013商品经营服务认证办理流程

商品经营服务认证是依据《商品经营企业质量评价体系》SB/T 10962-2013标准而实施的一项认证。主要适用于为顾客提供商品和服务的商业组织。标准从服务文化、领导力、服务战略、基于服务能力提升的人力资源管理体系、服务过程、服务系统等六个方面，规定了提供商品和服务的商业组织应遵循的原则和要求。标准从这六个方面进行了细化，详细规定了相关要求。认证机构根据标准要求制定实施规则，按实施规则和标准要求对申请的组织进行认证。认证根据评价结果，其服务能力可分为三星级、四星级和五星级三种

办理流程

1. 准备材料：企业需要准备相应的材料，包括申请表、企业营业执照、产品相关证明、质量检测报告等。

2. 提交申请：将准备好的材料提交给相关部门，填写申请表并缴纳相关费用。

3. 审核评估：相关部门对申请材料进行审核评估，包括对企业的生产能力、管理体系、质量控制等方面进行评估。

4. 实地检查：部分情况下，相关部门可能会组织实地检查，验证企业的经营情况和生产环境。

5. 发放证书：经过审核通过后，相关部门将会发放商品经营服务认证证书给企业，表示企业成功获得了该资质。