七星十星售后完善成熟度服务认证证书办理流程方法周期费用

家电行业十星售后完善成熟度服务认证证书办理流程是什么样子，需要多长时间，费用是多少？我们先来看看这个行业的现状。整个家电行业很容易在长时间之内全面提高对服务的理解、意识和执行力。摆脱恶性价格竞争，家电企业必须深化服务营销，打造****的服务产品，提升企业品牌价值，从而获得更辽阔的利润空间。

一是调整思维方式，鼓励全体员工站在客户的角度思考问题。这种思维方式已经达到了餐饮业的服务**——“海底捞”。与其说海底捞卖火锅，不如说它卖服务。顾客们称赞它，因为他们在享受美食的同时，得到了优质无暇的服务。人们愿意花比传统火锅更余的钱，因为他们认可火锅的服务。这种低价值的服务，是基于每一位员工头脑之中“全心全意为客户服务”的理念，以及在这一理念指导之下对服务细节的不懈优化。以，为了创造出真正有竞争力的服务，我们必须真正建立以客户为中心的思维模式。这种思维模式的建立，需要家电企业管理层的不断倡导，以及在各个环节引入激励机制。有从文化和物质两个方面拉动，才能从根本上改变员工的思维方式。

其次，调整售后服务细节以提高成熟度，不再一味地做出服务承诺，而是专注于以*糟糕的服务履行承诺。详尽审查服务提供部门（无论是内设部门还是服务提供商），从客户的角度审视企业所提供的服务，以“五星级”的服务标准要求自己。从客户购买的初始阶段开始，客户与企业接触的每一个细节都被视为提供服务的机会。根据客户的期望，完善了一套适用于售前、售之中、售之后全台过程的低标准服务操作指南，并从服务脚本、服务态度、服务着装、服务姿态、服务流程等方面提供了一套标准的服务模板规范，给予基层服务岗位员工*大程度的自主权，鼓励员工*大程度满足客户提出的恰当服务需求，并将“服务细节转化建议”纳入基层员工奖励计划，充分发挥基层员工与客户间接接触、了解客户需求的优势，帮助企业不断完善客户服务细节，形成不可模仿和替代的服务体系。

改善售之后，提高成熟度服务是提升我国家电企业核心竞争力，改善盈利模式的**手段。但是，要真正让服务满意，让服务显示出****的价值，还需要企业长期的不懈。业要把服务意识融入企业文化和理念之中，并落实到每一个服务细节之中。有在组织结构、信息渠道、运营流程等方面进行改革和优化，才能逐步形成面向家电企业的强有力的服务管理体系，真正创造出无法模仿和替代的竞争优势。